سوالات متداول
ثبت نام و ورود به حساب کاربری
با وارد کردن ایمیل، نام کاربری (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.
در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک یا ایمیل میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
بلی، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر هست.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس ها مراجعه نمایید.
بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید.
ثبت سفارش
شما می توانید برای خرید محصولات خود برای اطمینان بیشتر نسبت به ما و کالا در هر زمان سفارش خود را بصورت حضوری دریافت کنید ولی با هماهنگی قبلی با فروشگاه امکانپذیر می باشد زیرا بعضی از اجناس در کارگاه می باشد که امکان بازدید حضوری ندارند.
با ورود به صفحه “سفارش های من و انتخاب گزینه ی “جزییات“ سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی“مشاهده فاکتور“تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
ولی برای خرید در روزهایی دیگر و استعلام موجودی می توانید با فروشگاه تماس حاصل فرمائید.
پیگیری سفارشات
در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی ۴ روز کاری تحویل شما میشود.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.
میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با دنتگستر، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
بازگرداندن کالا
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا ۷ روز برای کالا آسیب دیده تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.
با توجه به اینکه تعدادی از کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید نمیشود ، در سایت با نشان غیر اصل مشخص شده اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید.
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دنتگستر از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دنتگستر بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
